FAQs

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Produkte werden in versicherten Postpaketen mit DHL (innerhalb Deutschlands & der EU) verschickt.

 

Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen die Versand- & Verpackungskosten

6,90 EUR pro Paket bis zu 2 kg,

7,90 EUR pro Paket bis zu 5 kg,

9,90 EUR pro Paket bis zu 10 kg,

15,90 EUR pro Paket bis zu 20 kg.

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Für alle Lieferungen in die EU-Staaten Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich (Ausnahmen: Inseln), Luxemburg, Niederlande, Polen, Italien, Spanien (Ausnahmen: Inseln und Ceuta), Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn betragen die Versand- & Verpackungskosten 

18,90 EUR pro Paket bis zu 2 kg,

21,90 EUR pro Paket bis zu 5 kg,

27,90 EUR pro Paket bis zu 10 kg,

39,90 EUR pro Paket bis zu 20 kg.

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Für alle Lieferungen in die EU-Länder Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal & Rumänien betragen die Versand- & Verpackungskosten

19,90 EUR pro Paket bis zu 2 kg,

22,90 EUR pro Paket bis zu 5 kg,

29,90 EUR pro Paket bis zu 10 kg,

42,90 EUR pro Paket bis zu 20 kg.

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Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit in Deutschland beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 3–5 Tage. Die Lieferzeit ins europäische Ausland beträgt ca. 5–12 Tage.

 

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für Sendungen nach Deutschland. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

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Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter „shop(at)pluswelt.eu" kontaktieren. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll.

Sofern nicht anders angegeben, ist die Rücksendeadresse:

PLUSWELT PROMOTION

Marlowring 8

22525 Hamburg

 

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter „shop(at)pluswelt.eu" kontaktieren. 

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.

 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

 

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten (wenn ursprünglich vorhanden) versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

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Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop(at)pluswelt.eu.